Betalings- og refusjonspolicy

Sist oppdatert: 6. oktober 2026

Denne betalings- og refusjonspolicyen gjelder for primevuezo og dekker alle transaksjoner knyttet til Course A, et premium visuelt medieressurs som omfatter kameravinkler, studiokomposisjon, lysbalanse og polerte arbeidsflyter for underholdnings- og nyhetsvideo. Policyen beskriver vilkår for kjøp, betaling og eventuelle refusjoner i samsvar med norsk lov og EU-regler som gjelder i Norge.

Omfang av policyen og produktene den dekker

Policyen gjelder for alle digitale kurs og ressurser som selges via nettstedet, inkludert tilgang til videoer om kameravinkler, studiokomposisjon, lysbalanse og arbeidsflyter. Den dekker både engangskjøp og eventuelle abonnementsbaserte tilganger. Den gjelder ikke for fysiske produkter eller tredjepartstjenester.

Priser, valutaer, avgifter og tilleggsgebyrer

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva) der det er relevant i henhold til norsk lov. Eventuelle valutagebyrer ved internasjonale betalinger bæres av kunden. Ingen skjulte tilleggsgebyrer legges til etter kjøp, men transportkostnader eller lignende gjelder ikke da alt er digitalt.

Godkjente betalingsmetoder, autorisasjon og sikkerhet

Vi aksepterer betaling via kredittkort, debetkort og andre sikre metoder som tilbys gjennom vår betalingsleverandør. Betaling autoriseres umiddelbart ved bestilling. All betalingsinformasjon behandles sikkert i henhold til PCI DSS-standarder og relevant norsk personvernlovgivning.

Ordrebekreftelse og når kontrakten inngås

Etter bestilling mottar du en bekreftelse på e-post. Kontrakten anses inngått når betalingen er godkjent og tilgang til Course A gis. Du vil motta detaljer om innholdet som dekker kameravinkler og lignende temaer.

Angrerett og gjeldende angrerettperioder

Som forbruker i Norge har du 14 dagers angrerett fra mottak av bekreftelse, i henhold til angrerettloven. For digitalt innhold starter perioden ved tilgang, men du mister angreretten dersom du laster ned eller starter bruk umiddelbart.

Refusjonsberettigelse, unntak og ikke-refunderbare elementer

Refusjon gis ved mangler i produktet eller hvis det ikke samsvarer med beskrivelsen. Digitale kurs som er lastet ned eller brukt er ikke refunderbare. Abonnementsgebyrer refunderes ikke for allerede forbrukte perioder.

Trinnvis prosedyre for å be om refusjon

For å be om refusjon, send en skriftlig forespørsel til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse av problemet og kontaktdetaljer. Inkluder bevis som skjermbilder av tilgangen til Course A.

Inspeksjon, godkjenning, avvisning og varsling av refusjonsvedtak

Vi inspiserer forespørselen innen 10 virkedager. Du varsles via e-post om godkjenning eller avvisning med begrunnelse. Avvisninger kan ankes ved å kontakte [email protected].

Refusjonsmetode, behandlingstid og når midler når kunden

Godkjente refusjoner utbetales til opprinnelig betalingsmetode innen 14 virkedager. Behandlingstiden avhenger av banken din, men midlene skal være tilgjengelige innen 30 dager.

Spesielle regler for digitalt innhold, abonnementer og kampanjetilbud

For digitalt innhold som Course A gjelder ingen angrerett etter nedlasting. Abonnementer kan kanselleres når som helst, men ingen refusjon for brukt tid. Kampanjetilbud følger samme regler som vanlige kjøp.

Mislykkede betalinger, dupliserte belastninger, tilbakeføringer og mistenkt svindel

Mislykkede betalinger fører til at tilgang nektes. Dupliserte belastninger refunderes automatisk. Ved mistenkt svindel kan vi suspendere kontoen og kontakte relevante myndigheter.

Obligatoriske forbrukerrettigheter i Norge som ikke kan utelukkes

Denne policyen erstatter ikke dine rettigheter under forbrukerkjøpsloven, angrerettloven eller GDPR. Du har rett til reklamasjon ved feil i produktet uavhengig av denne policyen.

Kontaktvei, endringer i policyen og siste oppdatering

For spørsmål, kontakt oss via [email protected] eller Østensjøveien 36, 0667 Oslo, Norway. Policyen kan endres, og endringer varsles på nettstedet. Siste oppdatering er 6. oktober 2026. Selskap: primevuezo | Organisasjonsnummer: 918 291 164 MVA | Registrert kontor: Østensjøveien 36, 0667 Oslo, Norway | E-post: [email protected]